Tóm tắt ngắn gọn: x8820 thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi không bán dữ liệu, không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo, và bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu của mình. Đọc đầy đủ bên dưới để hiểu chi tiết hơn.
x8820 thu thập dữ liệu thông qua ba nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, dữ liệu được tạo ra tự động trong quá trình sử dụng, và dữ liệu từ các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và tên đăng nhập. Đây là thông tin bắt buộc để tạo tài khoản.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND mặt trước và mặt sau, ảnh selfie cầm giấy tờ. Chỉ thu thập khi bạn thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví MoMo/ZaloPay/ViettelPay đứng tên bạn dùng để nạp và rút tiền. x8820 không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mã OTP ngân hàng.
- Thông tin liên lạc CSKH: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ, bao gồm ảnh chụp màn hình hay tài liệu bạn gửi để mô tả vấn đề.
Dữ liệu được tạo ra tự động
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, kết quả từng vòng chơi, thời gian chơi theo phiên, game được truy cập và tần suất sử dụng.
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt hoặc ứng dụng, múi giờ thiết bị và ngôn ngữ hệ thống.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền và rút tiền, mã giao dịch, thời gian xử lý và trạng thái giao dịch.
- Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 4 bên dưới.
| Loại dữ liệu | Bắt buộc? | Mục đích chính |
|---|---|---|
| Họ tên, ngày sinh | Bắt buộc | Xác minh độ tuổi, ngăn tài khoản trùng lặp |
| Số điện thoại | Bắt buộc | Xác thực OTP, liên lạc bảo mật |
| Bắt buộc | Thông báo tài khoản, khôi phục mật khẩu | |
| CCCD/CMND (ảnh) | Trước rút lần đầu | Xác minh danh tính, tuân thủ KYC/AML |
| Thông tin ví/ngân hàng | Để rút tiền | Xử lý giao dịch tài chính |
| Địa chỉ IP | Tự động | Phát hiện gian lận, bảo mật tài khoản |
| Lịch sử chơi game | Tự động | Giải quyết tranh chấp, thống kê cá nhân |
x8820 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game và hiển thị lịch sử giao dịch.
- Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới có thể sử dụng dịch vụ, tuân thủ quy định về xác minh danh tính (KYC).
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập trái phép, gian lận, tạo nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ chống rửa tiền (AML), lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật, và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết tranh chấp, trả lời thắc mắc và xử lý khiếu nại. Lịch sử trò chuyện được lưu để đảm bảo tính liên tục và minh bạch.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để hiểu hành vi người dùng chung và cải thiện hiệu năng hệ thống, giao diện và chương trình khuyến mãi.
- Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật và thông tin liên quan đến tài khoản của bạn qua email hoặc push notification.
Quan trọng: x8820 không sử dụng dữ liệu của bạn để gửi quảng cáo từ bên thứ ba, không xây dựng hồ sơ hành vi để bán cho công ty quảng cáo và không chia sẻ dữ liệu với bất kỳ mạng xã hội nào mà không có sự đồng ý của bạn.
x8820 chia sẻ dữ liệu người dùng chỉ trong những trường hợp thực sự cần thiết và được liệt kê rõ ràng dưới đây. Trong mọi trường hợp, dữ liệu được chia sẻ được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể đó.
Các trường hợp được phép chia sẻ dữ liệu
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp và rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký với x8820 và quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
- Nhà cung cấp game: Tên người dùng (không phải tên thật) và số dư ví được chia sẻ với nhà cung cấp game khi bạn truy cập sảnh chơi của họ. Thông tin cá nhân như số điện thoại hay CCCD không được chia sẻ với nhà cung cấp game.
- Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ lưu trữ đám mây và hệ thống quản lý bảo mật được sử dụng để vận hành nền tảng. Các nhà cung cấp này không có quyền truy cập dữ liệu người dùng vì mục đích riêng của họ.
- Cơ quan pháp luật: x8820 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam. Trong trường hợp này, x8820 sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.
x8820 không chia sẻ dữ liệu với
- Công ty quảng cáo hay mạng lưới tiếp thị bên thứ ba
- Các nền tảng cờ bạc hay game đối thủ
- Nhà môi giới dữ liệu (data brokers)
- Bất kỳ bên nào không có hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc với x8820
x8820 sử dụng cookie và công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Dưới đây là phân loại cookie mà x8820 sử dụng:
- Cookie cần thiết (Strictly Necessary): Không thể tắt. Dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ nội dung giỏ (bảo toàn đặt cược đang nhập), và đảm bảo tính bảo mật của phiên làm việc. Không lưu trữ thông tin nhận dạng cá nhân.
- Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang — trang nào được truy cập nhiều, thời gian phiên trung bình và điểm thoát phổ biến. Dữ liệu này chỉ dùng để cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, loại trò chơi yêu thích và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm khi quay lại.
x8820 không sử dụng cookie quảng cáo (Advertising Cookies) hay cookie theo dõi xuyên trang web (Cross-site Tracking). Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào — tuy nhiên tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.
Người dùng app di động: Ứng dụng x8820 không dùng cookie mà sử dụng token bảo mật được lưu trữ an toàn trong vùng nhớ được bảo vệ của thiết bị. Bạn có thể thu hồi quyền truy cập của bất kỳ thiết bị nào trong phần Cài đặt → Thiết bị đã đăng nhập.
x8820 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hay phá hoại. Dưới đây là các biện pháp chính đang được áp dụng:
Dữ liệu nhạy cảm như ảnh CCCD/CMND được lưu trữ riêng biệt trong hệ thống được mã hóa tầng lưu trữ (at-rest encryption) — tách hoàn toàn khỏi cơ sở dữ liệu vận hành chính. Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới có thể truy cập và chỉ khi cần thiết cho mục đích xác minh đã được phê duyệt.
x8820 giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa (không thể truy ngược lại cá nhân).
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản — theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Lịch sử giao dịch: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu kiểm tra tài chính và giải quyết tranh chấp muộn.
- Ảnh CCCD/CMND: Lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm 2 năm. Sau đó bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
- Lịch sử trò chuyện CSKH: Lưu giữ 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng, sau đó bị xóa.
- Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa ngay khi bạn đăng xuất. Cookie dài hạn hết hạn sau 90 ngày kể từ lần truy cập gần nhất.
- Dữ liệu phân tích ẩn danh: Được giữ lại vĩnh viễn sau khi đã ẩn danh hóa, vì không thể truy ngược lại cá nhân cụ thể nào.
Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản liên quan đến gian lận tài chính, dữ liệu liên quan có thể được giữ lâu hơn theo yêu cầu của cơ quan điều tra pháp luật.
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà x8820 đang lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@x8820.click với tiêu đề bắt đầu bằng "[BẢO MẬT DỮ LIỆU]". x8820 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.
Lưu ý thực tế: Một số quyền như quyền xóa dữ liệu có giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý lưu giữ hồ sơ tài chính. Trong trường hợp không thể đáp ứng yêu cầu đầy đủ, x8820 sẽ giải thích rõ lý do cụ thể và phần nào của dữ liệu không thể xóa cùng lý do pháp lý tương ứng.
x8820 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không có chủ ý thu thập dữ liệu từ đối tượng này. Nếu x8820 phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ những gì bắt buộc phải giữ theo quy định pháp luật về bảo vệ trẻ em.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên x8820, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@x8820.click với tiêu đề "[BẢO VỆ TRẺ EM]". x8820 sẽ ưu tiên xử lý yêu cầu này trong vòng 24 giờ.
x8820 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Quy trình thông báo thay đổi:
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo vấn đề bảo mật, hãy liên hệ x8820 qua các kênh sau:
- Email bảo mật dữ liệu: support@x8820.click — Vui lòng đặt tiêu đề email bắt đầu bằng "[BẢO MẬT DỮ LIỆU]" để được ưu tiên xử lý. Thời gian phản hồi: trong vòng 2 giờ trong ngày làm việc, tối đa 24 giờ.
- Chat trực tiếp trên web hoặc app: Với các vấn đề cần xử lý nhanh như nghi ngờ xâm nhập tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu khẩn cấp — đội ngũ CSKH người Việt phản hồi trong vòng 3 phút.
Đối với báo cáo lỗ hổng bảo mật (security vulnerability disclosure), hãy gửi chi tiết kỹ thuật về lỗ hổng qua email với tiêu đề "[SECURITY REPORT]". x8820 cam kết không có hành động pháp lý đối với những nghiên cứu bảo mật thiện chí tuân theo nguyên tắc công khai có trách nhiệm (responsible disclosure).
Phân biệt với lừa đảo: x8820 chỉ liên hệ với bạn qua địa chỉ email @x8820.click và kênh chat chính thức trong app/website. Nếu nhận được email hoặc tin nhắn từ địa chỉ khác tự xưng là x8820 yêu cầu thông tin cá nhân hay mật khẩu — đó là lừa đảo. Vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi để có biện pháp xử lý.